GNW-Adhoc: eGain kündigt Webinar zu generativer KI für den Kundenservice mit Erfolgsgeschichte von führendem Kunden aus dem Versorgungssektor an

^SUNNYVALE, Kalifornien, May 03, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN

(http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die führende KI-Wissensplattform im

Bereich Kundenservice, kündigte heute die Veranstaltung eines Online-Seminars

über generative KI für den Kundenservice unter Beteiligung eines seiner

führenden Kunden aus dem Versorgungssektor an.

?Die meisten KI-Projekte scheitern. Einigen Schätzungen zufolge liegt die

Misserfolgsquote bei bis zu 80 % - fast doppelt so hoch wie die Misserfolgsquote

bei IT-Projekten in Unternehmen vor zehn Jahren", schreibt das Magazin Harvard

Business Review (https://hbr.org/2023/11/keep-your-ai-projects-on-track).

Unternehmen sind auf der Suche nach Erfahrungen bei der Implementierung

generativer KI, um ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

Der Kunde aus dem Versorgungssektor wird darüber sprechen, wie er den Aufbau von

Wissen um das Fünffache beschleunigen konnte und gleichzeitig seinen Contact-

Center-Agenten mit der KI-Wissensplattform von eGain eine 98%ige Auffindbarkeit

von Antworten ermöglicht hat. Die Teilnehmer erhalten ein einzigartiges Angebot

für ein risikofreies und kostenloses Produktionspilotprojekt namens?Innovation

in 30 Days (https://www.egain.com/gen-ai-knowledge-management-software-risk-

free-trial/)", bei dem sie generative KI für den Kundenservice ausprobieren

können, gestützt auf den eGain Knowledge Hub

(https://www.egain.com/products/knowledge-hub/)(TM).

Weitere Informationen

Thema: Generative KI für den Kundenservice: Erfolgsgeschichten und Erkenntnisse

Datum: 9. Mai 2024

Zeit: 10:00 Uhr EDT (Eastern Daylight Time), 15:00 Uhr BST (British Summer Time)

Link zur Anmeldung: https://bit.ly/3UHeBDb

Über eGain

Der eGain Knowledge Hub ist mit KI und Analysen ausgestattet und verbessert die

Kundenerfahrung und reduziert die Servicekosten durch virtuelle Unterstützung,

Selbstbedienung und moderne Agenten-Desktop-Tools. Besuchen Sie www.eGain.com

für weitere Informationen.

Medienkontakt

Michael Messner

408 636 4514

press@egain.com

eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind

Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen

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