Paris-Charles de Gaulle Airport mit Skytrax Awards ausgezeichnet

Auf der jüngsten Passenger Terminal Expo nahm Augustin de Romanet, Chairman und CEO von Aéroports de Paris (Paris:ADP) (OTC Pink:AEOPF), den Skytrax Award für den "am meisten verbesserte Flughafen der Welt" im Namen des Paris-Charles de Gaulle Airport in Empfang. Der nach den Stimmen von Fluggästen aus aller Welt vergebene Preis geht an den Flughafen, der in Sachen Servicequalität und Kundenzufriedenheit den größten Fortschritt gemacht hat.

"Diese Auszeichnung ist eine wohlverdiente Anerkennung des täglichen Engagements aller Mitarbeiter von Aéroports de Paris für die Zufriedenheit der Fluggäste. In einem Jahr ist der Paris-Charles de Gaulle Airport um 34 Plätze auf der Skytrax-Rankliste nach oben geschnellt – von Rang 95 auf Rang 48 . Dieses Ergebnis ist Beweis dafür, dass unsere Politik der Förderung von Servicequalität Früchte trägt. In diese Richtung müssen wir weitergehen", so Augustin de Romanet, Chairman und CEO von Aéroports de Paris.

Franck Goldnadel, Managing Director von Paris-Charles de Gaulle Airport, kommentierte: "Die Auszeichnung setzt ein äußerst positives Signal, aber wir denken nicht im entferntesten daran, uns auf unseren Lorbeeren auszuruhen. Ganz im Gegenteil – dieser Preis spornt uns an, alles erdenklich Mögliche zu unternehmen, um Gastfreundschaft und Servicequalität ganz oben an zu stellen. Das sind wir unseren Fluggästen und unseren Fluglinienkunden einfach schuldig."

Bei diesen Awards ist es dem Flughafen auch zum ersten Mal gelungen, sich unter den Top 5 der Welt hinsichtlich Shopping und den Top 10 hinsichtlich Servicequalität und –vielfalt zu platzieren. Außerdem belegte die Halle M des Terminals 2E des Flughafens Paris-Charles de Gaulle den 6. Platz auf der Liste der besten Terminals der Welt.

Diese Ergebnisse machen den Fortschritt deutlich, den der Flughafen in den letzten Monaten gemacht hat:

• Hinsichtlich der Gesamtzufriedenheit verbesserte sich der Paris-Charles de Gaulle Airport zwischen 2010 und 2014 doppelt so schnell wie irgendein anderer Mitbewerber. Ende 2014 äußerten sich 89,8 Prozent aller Fluggäste am Flughafen Paris-Charles de Gaulle zufrieden*;
• Innovative Schritte bei der Begrüßung ausländischer und insbesondere chinesischer Fluggäste ernteten viel Beifall. So erhielt der Flughafen in jüngster Zeit die "Welcome Chinese"-Zertifizierung durch die CTA (China Tourism Academy), einem Äquivalent zum Ministerium für Tourismus in Frankreich;
• Die fließende Abwicklung an den Sicherheitskontrollpunkten ist ein weiterer Grund für Zufriedenheit. Hier zeigt sich der Flughafen bereits seit mehr als vier Quartalen bei Umfragen des ACI (Airport Council International) als europaweit führend.
• Außerdem sind die Fluggäste auch sehr mit dem Komfort der Boarding Lounge-Bereiche zufrieden. Dort wurde die Atmosphäre verbessert und kostenloses WLAN für alle Fluggäste bereitgestellt.

*Quelle: L’Observatoire des passagers, eine BVA-Umfrage im Auftrag von Aéroports de Paris, bei der in jedem Quartal 8.000 abfliegende und 3.600 ankommende Fluggäste befragt werden.

www.aeroportsdeparis.fr

Aéroports de Paris baut, entwickelt und verwaltet Flughäfen, wie beispielsweise die Flughäfen Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly und Paris-Le Bourget. Im Jahr 2014 wurden von Aéroports de Paris rund 93 Millionen Fluggäste und 2,2 Millionen Tonnen an Luftfracht und Luftpost in Paris-Charles de Gaulle und Paris-Orly sowie über 41 Millionen Passagiere auf ausländischen Flughäfen abgefertigt. Mit der außergewöhnlich günstigen geografischen Lage und einem großen Einzugsgebiet verfolgt die Unternehmensgruppe ihre Strategie zur Anpassung und Modernisierung ihrer Terminaleinrichtungen und Verbesserung ihrer Serviceleistungen. Darüber hinaus plant Aéroports de Paris die Ausweitung der Einzelhandels- und Immobiliengeschäfte. Im Jahr 2014 erwirtschaftete der Konzern einen Gesamtumsatz von 2.791 Millionen Euro und einen Reingewinn von 402 Millionen Euro.

Firmensitz: 291, Boulevard Raspail, 75014 Paris, Frankreich. Eine Aktiengesellschaft (Société Anonyme) mit einem Stammkapital von 296.881.806 Euro. Eingetragen im Handels- und Firmenregister Paris unter der Nummer 552 016 628 RCS Paris.

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