freenet gliedert Kundenservice an Capita aus - 650 Mitarbeiter betroffen

BÜDELSDORF (dpa-AFX) - Der Mobilfunkanbieter freenet gliedert den gesamten Kundenservice seiner Tochter mobilcom-debitel aus. Die 650 Mitarbeiter, die Computersysteme und der Standort Erfurt sollen ab Anfang März 2017 unter das Dach des Dienstleisters Capita wechseln, wie Freenet am Montag am Unternehmenssitz in Büdelsdorf mitteilte. Capita managt den Kundenservice für zahlreiche Unternehmen und beschäftigt weltweit 75 000 Mitarbeiter an rund 500 Standorten. Der neue Vertrag ist auf sieben Jahre angelegt.

Freenet begründete die Ausgliederung mit einer größeren Flexibilität. Kostensenkungen stünden "nicht im Vordergrund", sagte Finanzvorstand Joachim Preisig. Die Arbeitsverträge der betroffenen Mitarbeiter sollten "unter vergleichbaren Bedingungen" bestehen bleiben. Zudem will sich mobilcom-debitel mithilfe von Capita auf den Ausbau digitaler Kanäle konzentrieren, um den Kundenservice zu verbessern. Die Kartellbehörden müssen dem Deal allerdings noch zustimmen./stw/enl/zb